谁掌握了信息，控制了网络，谁就拥有整个世界。

阿尔温·托夫勒

尽管网络舆情已经从原来的普遍情绪化向理性发展，但不可否认的是，其带来的社会风险依然存在。那么，如何面对当前网络舆情中存在的各种风险和主要问题，在此，主要针对网络舆情社会影响评价、政府印象管理及其新闻界的责任问题进行探讨。

第一节 网络社会风险

近年来，“风险社会”理论已成为解释当今社会问题的重要概念之一，它不仅对认识社会问题形成机制及其特征提供了全新的观察视角，更是在某种意义上揭示了消解社会风险、确保社会良性运转的途径。同样，网络舆情引发的频繁的社会风险不仅对网络社会建设，而且对现实社会管理也提出了全新的挑战。从“风险社会”的理论视角审视网络社会与网络舆情，对加强网络社会管理，维护社会和谐稳定都有一定的积极意义。

网络风险的社会学解释

关于“风险”的话题在当代社会中正逐步扩散与凸显，其表现为人们对人与自然、人与社会，以及人与人之间和谐关系被不断破坏而产生的担忧。一般认为，社会风险的形成与社会的现代性密切相关。的确，互联网技术的现代性带给我们的风险已经走进我们的视野。其中值得关注的议题之一就是正确判断网络舆情带来的网络社会风险及其风险特征，并由此思考如何通过舆情建设，来消解网络社会风险、激发网络社会的发展活力。

（一）“风险社会”

随着社会的变迁，人类所面临的社会风险已构成现代性在当代社会的主要特征，并成为影响社会进程的一股力量。于是，在一些研究者看来，现实社会已进入“风险社会”。“风险”也已成为人们必须直面的生活情境，要想实现社会的良性运行，就不得不回应“风险”，作为现代化过程中的社会风险怎样才可能避免、减弱或者得到疏导？