消费者投诉较为集中的类别是：家用电子电器类、服务类、百货类；热点投诉行业及商品是：电信、房屋装修与物业管理、商品房、服装鞋帽、通讯类产品。从投诉量来看，服务类、百货类、家用电子电器类、房屋及装修建材类有上升趋势，但农用生产资料类、其他类商品投诉有所下降。食品类尽管也存在不少问题，但由于其侵权隐蔽性、消费分散性、因果迟延性、小额消费不索票等原因，投诉并不多。阜阳奶粉事件发生后，食品领域受到全面清理整顿。各地查处的食品违法大案有假冒白酒、灌装冒牌啤酒、劣质葡萄酒、非法加工肉制品、经销三无食品、冒牌调味品、劣质饮料、劣质奶粉等。
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祁雪瑞:河南省社会科学院法学所研究员，生态环境法治研究中心主任。
雷生云:
葛现琴:
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