口碑营销是企业有意识或无意识地生成、制作、发布口碑题材，引发消费者对企业品牌或产品的自发性传播，从而促进销售并提高企业和品牌形象的一种营销传播手段。以互联网、移动通信技术为基础，口碑营销价值日益凸显。同时，近年来，广告主口碑营销运作也形成了一些新的策略，如通过数据挖掘捕捉有影响力的消费者；注重为消费者提供令人难忘的体验，借以推动口碑传播；挖掘自身产品或服务甚至广告的独特之处，引发并维护口碑话题的新鲜与活跃度；授权消费者参与产品设计或制作流程，让消费者的深度介入转化为忠诚的口碑传播；借助特色口碑传播渠道，加强口碑推广效果；等等。

中国传媒大学广告主研究所:中国领先的专业广告主研究机构。孕育于中国广告教育的领军之地——中国传媒大学广告学院，并以其具有优势的教育与科研资源为依托，主要从事以企业营销传播活动为核心的研究，包括企业营销、品牌战略研究，品牌传播及营销广告活动研究，企业文化与企业形象传播研究，危机公关与发言人策略研究，声誉管理研究等。经过10年发展，广告主研究所孵化并延伸出危机公关管理研究所以及高龄沟通与传播研究所。