本文首先介绍了2010年国内外旅游预警频繁发布的情况，然后指出应高度重视旅游预警、确保游客旅行安全。

2012年，虽然我国涉旅公共卫生事件保持总体稳定的安全态势，没有发生特别重大和重大的突发公共卫生事件，但由于政府政策和行为监管体系不够完善，企业软件和硬件建设不达标，游客安全防范意识弱等，公共卫生事件中游客食物中毒事件频发、游客传染病疫情事件仍时有发生。2013年，我国预计将进一步健全旅游业公共卫生安全法律法规，扩大旅游业公共卫生安全管理范畴，推动旅游业区域...

2010年中国接待入境游客数、入境过夜游客数、旅游外汇收入三大指标在连续两年下降之后出现较大反弹。2011年外部环境总体较优，除非有重大变故，依托中国入境旅游较快发展所形成的巨大惯性，中国入境旅游业仍将增长。

随着我国旅游业的发展，旅游投诉日益普遍，国内游客投诉数量激增，外国游客投诉也呈逐年上升的趋势。对于旅游投诉增加的原因，可以从旅游者、旅游经营者和旅游行业管理机构等方面来分析。旅游投诉也反映出我国旅游业的发展变化：旅游者更加成熟，重视环保；旅游经营者必须强调诚信、质量；旅游行政管理机构加强法治、监督；旅游行业协会强化协调、管理。

本文主要介绍了从改革开放发展之初，探索旅游宣传的时期。从从游客和旅行商的反馈中还领悟到应邀出国参与旅行商的各种促销活动，再到参加国际旅游博览会等等。我们开始懂得客源市场定位， 逐渐细分市场， 开始分析研究不同国家、 不同民族、 年龄、 性别、 职业、 文化背景、 宗教信仰的游客的不同心理需求; 同时研究竞争对手和市场态势。