本网讯：为进一步提高政务中心的服务质量，5月3日上午，县政务服务中心召开全体职能服务入驻部门动员会，再次吹响效能提升冲锋号。

会议通报了邢台市效能室4月11日、4月17日两次对邢台市行政服务中心、临城县、隆尧县、柏乡县、宁晋县暗访情况。集中学习了市建设局深入开展“效能提升年”活动，审批再提速，服务再提质的经验做法。

一是加强组织纪律性，各窗口工作人员严肃上下班纪律，按时签到签退，工作时间杜绝串岗、聊天、看视频、炒股、玩游戏等一切与工作无关的事项。如果有事需要请假，必须向本单位负责人请假，由本单位派来工作人员顶岗，坚决杜绝空岗现象。

二是认真学习业务知识，练就过硬本领，提高办结各项业务的效率。

三是进一步提高服务质量。开展“假如我是一名办事人员，假如办事人员是我的亲戚朋友”的换位思考活动，在办理各项业务中，“只讲怎么办，不说不能办，只讲怎么办的方法，不说不能办的理由”，能办结的当场办结，不能当场办结的应按时限办结，如果办事人员手续不全，一次性告知，避免办事人员多次跑腿，杜绝态度蛮横、冷硬现象，努力让群众高兴而来，满意而归。

四是设立投诉箱、意见本。及时征求办事人员对中心办结业务的有关意见，进一步改进服务质量。

（责编：闫海娜）

内容时间：2016-03-18