近年来，河南省义马市在信访工作体制机制方面进行了大胆的探索，以统筹高效解决信访问题为目标，搭建和谐友好的群众工作平台；协调联动，充分发挥群众工作网络优势；立足于规范化、系统化、常态化，健全完善有效的群众工作机制；形成了新形势下群众工作的新理念、新体制机制、新方法。为新时期群众工作与社会治理创新提供富有启发意义的工作模式和方法。

程建平:郑州大学政治与公共管理学院教授，社会管理河南省协同创新中心研究员，研究方向为社会工作、社会救助。

程首一:程首一，郑州大学公共管理学院社会学硕士研究生。