本书在委托—代理理论、公共服务动机理论，以及经典质量模型与服务测评标准等基础上，立足于我国公共服务质量奖励领域的现状，通过梳理和借鉴国内外若干“公共服务质量奖”的典型实践及经验，尝试构建适用我国现实国情的“公共服务质量奖”的理论框架和运行模式，并对“中国公共服务奖”“福建自由贸易区政府购买公共服务质量评估”的具体方案内容及相关制度安排进行了设计。这不仅能为我...

本文主要阐述了公共服务质量奖励的研究成果，然后又阐述了当前存在的局限性和需要进一步研究的问题。

本文首先分析了设立竞争性公共服务质量奖的必要性，接着阐述了设计概要，其次描述了“中国公共服务奖”的方案构想，然后阐述了竞争性公共服务质量奖的指标体系设计，再次概述了公共服务质量评估的实施策略-以福建省为例，最后阐述了竞争性公共服务质量奖的实施评价——福州市的案例研究。

本文主要说明了关于公共服务质量奖励的四个理论基础，其中包括了：委托-代理理论、公共服务动机理论、激励理论与质量管理理论。

本文首先讨论了公共服务质量奖的研究背景，其次讨论了其国内外研究现状，接着说明了对公共服务质量奖的研究主题与思路，最后指出了研究方法与技术路线。

本文首先阐述了竞争性质量奖的沿革，其次又概述了中国公共服务质量奖的实践，接着又分析了典型奖励实践及经验，最后阐述了经验借鉴。

本文将在基本模式的基础上，从理论分析与实践经验两个维度，对这些奖项基本模式的内容进行横向比较，然后以奖项的具体内容为参照，研究基本模式不同奖项的异同之处及其后续影响，从而发现公共服务质量奖励设计的一般规律，得出经验教训与借鉴启示，进一步完善未来中国政府公共服务的质量奖励设计。

北京公共服务规模与水平已步入小康社会初级阶段，科技人员总数和高等教育人口数在世界城市中处于领先地位，基础教育经费资源与教师资源在区县间的布局趋向均衡，基本社会保险覆盖率已经达到或超过95％，首都国际机场是世界第二大机场，地铁里程仅次于纽约，旅游人次位居世界前列，群众安全感指数保持在90%以上，食品监测抽查总体合格率达到97%，万元GDP能耗绝对值全国最低。北...