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随着我国旅游业的发展,旅游投诉日益普遍,国内游客投诉数量激增,外国游客投诉也呈逐年上升的趋势。对于旅游投诉增加的原因,可以从旅游者、旅游经营者和旅游行业管理机构等方面来分析。旅游投诉也反映出我国旅游业的发展变化:旅游者更加成熟,重视环保;旅游经营者必须强调诚信、质量;旅游行政管理机构加强法治、监督;旅游行业协会强化协调、管理。
党的二十大报告指出,要增进民生福祉,提高人民生活品质,坚持男女平等基本国策,保障妇女儿童合法权益。近年来,儿童商品和服务消费一直是家长关注的热点,涉及儿童权益的消费投诉相对多发,敏感度高、耐受度低,全社会密切关注。全国消协组织2015年至2022年受理投诉数据显示,儿童商品类消费投诉总量持续上升,质量问题、售后服务、虚假宣传位居投诉性质前三,儿童玩具、童装投...
2021~2022年,民族地区积极推进乡村旅游发展,为巩固脱贫攻坚成果、助推乡村振兴贡献了较大力量。民族地区乡村旅游发展总体呈现以下几方面特点:民族地区乡村旅游持续升温,乡村旅游典型标杆不断涌现,乡村旅游产品逐步优化,乡村旅游业态创新升级,实现兴村富民。但民族地区乡村旅游在发展中也存在管理水平低下、基础设施不够完善、优势资源缺乏整合、生态环境遭遇破坏、旅游接...
云南省具有丰富多样的乡村自然与人文旅游资源,这些乡村地区自然风光、民族风情和生态环境相对保存完好,能让人们看得见山水、记得住乡愁、留得住乡情,发展乡村旅游的潜力大。随着乡村振兴相关政策的不断推进,各项配套政策逐步细化,乡村旅游业在其中发挥着巨大的作用,既带动了乡村发展,又带活了疫情防控常态化下的旅游业复苏,乡村旅游已成为云南省农村经济稳就业、保民生及促发展的...
区域旅游合作是指在合作区域内,围绕着旅游者的空间流动,合作各方采取各种措施促进资本、劳动力、物资和信息等要素的空间流动和优化配置,最终实现经济效益、社会效益和环境效益的最优。长三角地区是中国经济发展速度最快、经济总量规模最大、内在潜质最佳、创新能力最强、发展前景最为看好的经济区之一,也是中国旅游业最发达地区之一。深入研究分析长三角地区旅游合作的阶段和特征,正...
四川乡村旅游发展过程中逐步形成成都平原乡村休闲、川西藏羌风情、川东北苏区新貌、川南古村古镇和攀西阳光生态五大板块,呈现规模较大、产业融合、业态多样等特征,并在韧性能力建设、业态融合创新、多方参与模式、助力乡村扶贫等方面积累了较为丰富的经验。同时,其发展中仍存在规划缺统筹、建设缺融资、产业缺联动、转型缺创新、发展缺人才等问题。本文从完善规划、拓宽融资渠道、拓展...
建立健全旅游市场综合监管长效机制,全面落实行政执法责任制,是旅游综合执法改革的目标要求。黟县在旅游综合执法改革试点中,依据法律法规,整合执法资源,成立旅游管理综合执法局,负责区域内行政处罚权及相关执法职权行使,重视执法制度机制建设,规范执法行为,强化旅游执法保障,不断探索创建统一受理的投诉平台、权责明确的执法主体、专业高效的处理体系、健全完善的监管体系和科学...
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