随着我国旅游业的发展，旅游投诉日益普遍，国内游客投诉数量激增，外国游客投诉也呈逐年上升的趋势。对于旅游投诉增加的原因，可以从旅游者、旅游经营者和旅游行业管理机构等方面来分析。旅游投诉也反映出我国旅游业的发展变化：旅游者更加成熟，重视环保；旅游经营者必须强调诚信、质量；旅游行政管理机构加强法治、监督；旅游行业协会强化协调、管理。

本文首先从总体形势、旅游市场、旅游行业和旅游产品等方面介绍了2012年我国旅游安全形势；然后回顾了2012年我国旅游安全管理状况；最后对2013年中国旅游安全形势进行了展望。

中国西部地区拥有极其丰富的旅游资源，其旅游产业在国家政策的支持下取得了长足的发展，但与东部相比，仍显得后劲不足，总体水平低且发展缓慢。本文对西部地区的文化旅游产业发展现状进行了综合分析，在揭示发展缓慢的原因的同时对西部旅游进一步开发的可行性进行了探讨，并对现有资源的保护现状进行了分析，强调西部开发需注重西部旅游资源的合理开发和保护。

陕西旅游业总体上保持平稳较快发展的态势，国内、出境和入境三大旅游市场延续“两高一平”格局，红色旅游与乡村旅游成为陕西2011年最大亮点，“世园效应”带动了全省各市区旅游发展迅猛。针对旅游房地产继续扩张、非理性发展等问题，本文提出如下建议，包括：从国家战略高度来编制旅游规划；加大投入，强化基础设施和服务设施建设，全面提升城市品位；加强区域旅游联合；提升质量，规...

近年来，郑州市抢抓发展机遇，打造旅游品牌，强化辐射带动，全市旅游接待人数和旅游收入连续多年保持20%以上的增速，大旅游格局初步形成。在总结经验的基础上，提出通过3～5年的努力，把郑州打造成为中部地区重要的文化旅游休闲中心、游客集散地和国内旅游精品城市，到2020年把郑州建设成为国际旅游目的地城市，年接待入境旅游者达到100万人次以上。

2012年，出境旅游持续强劲增长，出境旅游安全问题也较多，主要表现为出境旅游安全突发事件数量多，波及范围广，且后续影响大；针对中国游客的欺骗、盗抢犯罪事件多发，地域分布广，手段多样化；旅游欺诈现象形式多样化，游客与旅游经营企业间纠纷多，经济损失大；中国游客在一些国家和地区入境受阻、滞留或遣返等旅游安全事件持续增多；全球极端天气事件多发给出境旅游安全造成更大威...

2012年尽管全球经济发展不明朗，但是港澳地区旅游业仍然保持平稳态势。通过网络数据整理发现，2012年港澳地区旅游安全事件达95起，其中以社会安全类事件最多，其次是事故灾难性事件，香港更是发生了41年来最为严重的海难事故。旅游安全事故有明显的季节性、空间差异性和时空耦合性，其发生多是由香港、澳门自然与社会空间有限，旅游环境超载，旅游救援多方协同不足，旅游从业...