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主要介绍中国电子质量管理协会。简介协会的成立、发展和成员。从抓好质量的基础，开展群众性质量活动，为提高电子信息产业质量水平服务；适时组织带动性活动，促进企业质量水平有效提高；搞好协会自身建设，增强协会服务能力等方面简述协会的工作和取得的成效。

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本文主要说明了关于公共服务质量奖励的四个理论基础，其中包括了：委托-代理理论、公共服务动机理论、激励理论与质量管理理论。

新时代对山西装备制造业提出了质量提升的要求。本报告对山西装备制造业的质量竞争力进行了测算，对其存在的质量困境与原因进行了剖析，进而提出了“转变质量管理理念、开展对标达标行动、加大科技创新力度、夯实质量技术基础、完善质量管理体系、加强质量人才队伍建设”六条促进山西装备制造业质量提升的对策建议。