当前我国社会进入转型时期，各类社会矛盾呈现多发趋势，传统的社会调解、行政调解和司法调解三种矛盾化解方式出现了不同程度的困境，探求新的社会矛盾化解机制已成为政府的必然选择。杭州市的社会矛盾“大调解”化解机制建设作为一项新的社会管理制度创新，充分体现了政府与社会力量的有效协同，取得了良好的绩效。分析其制度要素组成，挖掘其内在运行逻辑，剖析其制度不足并提出相应制度的改进措施，这对此项制度的可持续发展及其在横向、纵向的再复制都将产生重大意义。

王自亮:作者王自亮，浙江工商大学公共管理学院副院长、教授。

陈卫锋:陈卫锋，浙江工商大学公共管理学院行政管理专业硕士研究生（邮政编码 310018）。