“十二五”时期，文化部启动国家公共文化服务体系制度设计研究工作，旨在针对当前公共文化服务体系建设存在的突出问题，根据我国区域差异、城乡差异的具体实际，结合公共文化服务体系示范区创建，对涉及全局性、战略性的重大问题进行研究，提出相关政策建议和具体解决方案。

中国政府创建社会服务的构想大致始于2010年，但当时社会服务的碎片化特征明显，远不能适应社会建设和改善民生的目标和要求。2018年底，新一轮的政府机构改革将“强化基本民生保障职能，为困难群众、孤老孤残孤儿等特殊群体提供基本社会服务”纳入《民政部职能配置、内设机构和人员编制规定》中。党中央和国务院的战略部署为社会服务制度建设指明了方向。我们必须以此为契机，加强...

本文主要从三个方面介绍了电子政务的服务与应用框架。首先，介绍了电子正午的服务框架。其次，分析了建立面向对象和服务的电子政务应用框架。最后，总结了国内外电子政务服务和应用系统建设经验和启示。