在社交媒介广泛应用于组织管理的背景下，本文基于330位消费者样本数据，实证检验了顾客社交媒介参与和生态农产品重购意愿之间的关系。研究结果表明，顾客社交媒介参与对生态产品重购意愿有直接影响，并且通过满意度和顾客认同的作用对重购意愿产生间接影响，而社交媒介参与对重购意愿影响的间接效应大于直接效应。本文对于顾客重购的相关理论研究以及实践探讨具有重要的意义。

作为“中国卡车司机调研”课题组, 我们所承担的任务当然是调研货运卡车司机群体。不过,自2017年伊始,在三年的调研过程中,我们从受访卡车司机口中屡屡听到他们对货场装卸工的各种抱怨。卡车司机们众口一词,抱怨装卸工在装卸货物时经常“吃拿卡要”,并为此而对司机多有刁难。为了顺利开展货运工作,他们不得不忍气吞声,设法讨好装卸工群体。

本文是对湖南省茶叶集团股份有限公司的介绍。该公司主要经营君山银针，以科学的产业化经营模式、大力的投资、完整的产业链，“顾客第一、信誉至上”的原则，获得了一系列荣誉。

瀚海企业（集团）有限责任公司是我国第二大钾镁生产基地。公司以顾客为关注点，严抓产品质量，同时于扶贫、救灾、生态等方面积极捐款，取得突出的经济效益和社会效益。

首先，本文梳理了国内外关于“锁定” 相关词组的定义，结合农资市场的乡村环境，将“锁定购买行为”定义为在相对封闭的社会网络和相对稳定的购销关系下，农户长期频繁购买某特定农资品牌产品或惠顾某特定农资零售店的行为。其次，文章回顾了习惯性或重复性购买行为、顾客忠诚行为影响因素的文献，发现主体因素、直接因素、情境因素对顾客锁定购买行为具有重要影响。

本章从互联网金融的颠覆性创新视角出发，在区分开发式与探索式商业模式创新的基础上，引入顾客资产作为中介变量，探索互联网金融企业商业模式创新驱动竞争优势的机制。本章旨在构建“行为—资产—优势”的分析框架基础上，厘清互联网金融企业商业模式创新转化为竞争优势的内在逻辑，并为互联网金融企业开展商业模式创新累积多维顾客资产，进而为构建竞争优势提供管理启示。